JALマイルは電話で使うことができる？ 航空券やクーポンへの交換は？【2024年6月更新】

JALマイルは航空券やアマゾンギフト券に交換するなど日常生活や旅行にも使えます。
しかしJALマイルを交換するときに「WEBの操作は苦手で、電話で申し込みをしたい」「電話で担当者としっかりやりとりをしたい」という方も多いのではないでしょうか。
そこでJALマイルは電話で航空券やクーポンの交換ができるかどうかについて解説をしていきます。

JALマイルは電話で使えるの？

結論からいいますと、JALマイルを電話で使うことは可能です。
ただし、電話で申し込みができるものとできないものがあります。電話で申し込みできるもの、電話で申し込みできないものについて詳細に説明します。

JALマイルを電話で使うことができるもの、使うことができないもの

JALマイルを電話で使うことができるもの

JALマイルを電話で使えるものは以下になります。
「JALグループ国内線特典航空券」
「JAL国際線特典航空券」
「JMB提携航空会社特典航空券」
「国際線の座席アップグレード」
「JALクーポン」

「JALグループ国内線特典航空券」は貯めたマイルをJALグループ国内線で利用できます。対象グループ航空会社以下になります。
・日本航空(JAL)
・日本トランスオーシャン航空(JTA)
・日本エアコミューター（JAC）
・琉球エアーコミューター（RAC）
※片道4000マイルから交換可能です。
※コードシェア便（フジドリームエアラインズ、天草エアライン）も交換可能です。
国内線特典航空券の必要マイル数の早見表はコチラ

「JAL国際線特典航空券」はJAL国際線でマイルを利用できるものです。日本航空の国際線が対象になります。利用可能マイルは通常期は15,000マイルから、閑散期は12,000マイルからです。また片道利用のみの場合は、7,500マイルから交換できます。

「JMB提携航空会社特典航空券」はマイルを提携航空会社の航空券に交換可能です。対象グループ航空会社は以下になりますが、電話で使える航空会社と使えない航空会社があるので要注意です。

[電話で特典航空券に交換できる航空会社]
・LATAM航空
・ロイヤルヨルダン航空
・アラスカ航空
・大韓航空
・中国東方航空
・ジェットスター・ジャパン

[電話で特典航空券に交換できない航空会社（ネットのみ）]
・アメリカン航空
・ブリティッシュ・エアウェイズ
・キャセイパシフィック航空/キャセイドラゴン航空
・フィンエアー
・イベリア航空
・マレーシア航空
・カンタス航空
・カタール航空
・S7航空
・スリランカ航空
・エールフランス航空
・エミレーツ航空
・ハワイアン航空
・バンコクエアウェイズ
国際線特典航空券の必要マイル数の早見表はコチラ

「JAL国際線アップグレード特典」はすでにお持ちの航空券を一つ上のクラスに変更することができるサービスです。

JALマイルを電話で使うことができないもの

JALマイルを電話で使えないものは以下のものになります。
「JALミニマイル特典」
「JALとっておきの逸品」
「eJALポイント」
これらの日常で使えるクーポンや商品、航空券やツアー購入代金に利用できる「eJALポイント」はWEBからの申し込みになります。
JALマイルとeJALポイントの違いは、eJALポイントを航空券の代金に使うことで、JALマイルが貯まります。一方、JALマイルは溜まったマイルでそのまま航空券と交換するという形になるのでJALマイルは貯まりません。
WEBでJALマイルを使いたい場合は、JALホームページからお持ちのカードに記載されている９桁のお得意様番号とパスワードを入力して会員ログインします。次に希望の商品やサービスを選択して申し込みが完了します。
万が一、お得意様番号やパスワードがわからない場合は、「お得意様番号またはパスワードがご不明な方」を選択します。そして手続きに従うことで、登録したeメールで通知を受けて番号やパスワードを確認することができます。

JALマイルを電話で使う方法と注意点

JALマイルを電話で使う方法

次にJALマイルを電話で使うときの方法を説明します。JALグループ国内線特典航空券を電話で申し込む場合は、「03-5460-0311」の電話番号にかけます。受付時間は7:00～20:00で年中無休です。JAL国際線特典航空券、JMB提携航空会社特典航空券、国際線の座席アップグレードの申し込み先電話番号は「03-5460-3737」です。受付時間は8:00～19:00で、こちらも年中無休です。

JALクーポンに関しては、日本地区会員の方のみという条件で24時間自動音声応答サービス「待っテル君」から申し込みをすることができます。携帯電話からは「0570-025-055」で、24時間受付可能です。

電話で使う際の注意点

JALマイルを電話で使う場合は、いくつか注意点があります。まず電話が混み合ってなかなかなか繋がらない場合があることです。そのため急ぎで航空券を申し込みたいときは、WEBから申し込むほうがスムーズです。
特典航空券や座席アップグレードは、それぞれ申し込み期限があります。期限間近で申し込みをする場合は、電話が混み合っていると期限が過ぎて予約がとれない可能性があります。そのためWEBから申し込むほうが確実に予約をすることができるでしょう。また通話料金がかかるため、通話時間も意識する必要があると言えます。
JMB提携航空会社特典航空券に関しては、「LATAM航空（ラテンアメリカ）」「ロイヤルヨルダン航空」「アラスカ航空」「大韓航空」「中国東方航空」以外の航空会社を利用する場合は、電話での申し込みができず、WEBからの申し込みになるので注意が必要です。

JALマイルを電話で使う場合は事前に申込み可能かどうか確認しよう

JALマイルは電話で使えるものと、使えないものがあるので事前に確認しておく必要があります。もし希望するサービスや商品がWEBからの申し込みのみで、操作がわからない場合はホームページに記載している「よくある質問」を読むか、「お問い合わせ窓口」に電話で問い合わせをしてみましょう。ぜひJALマイルを有効活用してみてください。